Giải đáp các thắc mắc về thanh toán tại power55

Là dãy số hoặc chữ số duy nhất do ứng dụng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cấp sau mỗi lệnh chuyển tiền. Dùng mã này khi cần tra soát với hỗ trợ.

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp thông tin khớp với tài khoản ví điện tử đã đăng ký.

Lệnh rút đang trong hàng chờ xác nhận từ hệ thống. Thời gian xử lý phụ thuộc vào cổng thanh toán và thông thường cập nhật rõ ràng trong lịch sử giao dịch tài khoản.

Mỗi ví điện tử và tài khoản ngân hàng có hạn mức chuyển tiền theo ngày hoặc tháng do nhà cung cấp ví quy định. Hạn mức này độc lập với hệ thống của chúng tôi.

Là khoản tiền được trả lại vào ví tài khoản khi giao dịch nạp không thành công nhưng tiền đã bị trừ ở phía ví. Quá trình này cần mã tham chiếu để xác nhận.

Khi lệnh nạp không được xác nhận trong khoảng thời gian quy định, hệ thống hủy tự động để tránh treo tiền. Bạn có thể thực hiện lại giao dịch mới ngay sau đó.